VILLASECA MORALES, DAVID
Dice el autor que son los empresarios quienes tienen la responsabilidad de liderar el cambio que ha supuesto la revolución tecnológica con la transformación del modelo de negocios, digamos, tradicional, dotarlo de sentido, de rumbo, de contenido, con una visión creativa, por medio de un análisis estratégico y con apoyo en una herramienta multidisciplinaria de gestión de negocio ad hoc. Marketing Results es un sencillo mapa-guía de gestión de resultados y de desarrollo de negocios en entornos digitales centrado en tres rubros principales de medición y monitoreo de una organización empresarial: cliente, marca y valor de negocio. La sistematización de la información de esta herramienta de negocios en el entorno digital parte de la creación de un mínimo de indicadores clave con base en los cuales las organizaciones empresariales o de algún otro tipo pueden incorporarse con éxito y efectividad a la comunicación por internet. Y no sólo como imperativo del avance tecnológico, sino como una medida estratégica complementaria que en efecto tiene su propia razón de ser en lo que se ha dado en llamar la revolución digital pero que carecería de todo sustento si no estuviera fundada en principios, objetivos y propósitos claros y definidos con una proyección en el tiempo característicos de cada organización, ya sea empresarial o civil, e incluso de individuos. El primer acercamiento a esta propuesta de gestión de negocios en entornos digitales es la comprensión y el entendimiento de las dimensiones del cambio tecnológico a partir del conocimiento de las cifras y los casos de mayor trascendencia en el mundo empresarial, ya sea que se trate de grandes conglomerados transnacionales o de iniciativas ejemplares de innovación que se posicionaron el mercado digital con fuerza inusitada y de manera sintomática, y cuya reseña presenta David Villaseca Morales, el autor de este volumen.
